El 'sex appeal' del iPhone 4 es difícil de negar, pero al parecer su fragilidad también. Foto: Apple.
En la última semana, la pantalla del iPhone 4 ha protagonizado un par de historias que cuestionan la calidad del producto. Hace unos días comenzaron a salir rumores de que el vidrio usado en el iPhone 4 está mal diseñado y que puede romperse fácilmente con ciertos tipos de forros. Ahora esos rumores han sido reforzados con una investigación revelada por SquareTrade (inglés), compañía que ofrece garantías extraoficiales para productos electrónicos.
De acuerdo con los hallazgos (inglés) de SquareTrade, el vidrio del iPhone 4 se rompe casi dos veces más a menudo que el del iPhone 3GS. La conclusión se basa en una comparación entre los reclamos hechos a SquareTrade por sus clientes relacionados con la pantalla de ambos dispositivos. La empresa reporta que hay una diferencia de 86% entre las fallas de la pantalla del iPhone 4 las del 3GS.
La cifra fue calculada con base en los reclamos efectuados por dueños del iPhone 4 durante 4 meses. En ese periodo, 3,9% de los clientes de SquareTrade que compraron una garantía para su iPhone 4 reportaron daños en la pantalla. En contraste, apenas el 2,1% de los propietarios de un iPhone 3GS hicieron el mismo reclamo.
Es importante aclarar que la cifra incluye no sólo el vidrio de la pantalla del iPhone 4 sino también el que recubre la parte trasera del dispositivo. El 25% de las quejas presentadas estaban asociadas con una parte trasera defectuosa, lo cual si bien es una cifra considerable no explica del todo la gran diferencia entre los reclamos por el iPhone 4 y el iPhone 3GS.
¿Estará escondiendo algo Apple o por el contrario es éste un ataque injustificado e inflado? Los invitamos a debatir en nuestra sección de comentarios.
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